支払い方法

Q ビットキャッシュ(BitCash)の残高が知りたいです。

A.
ビットキャッシュの残高は当サイトでは知ることはできません。ビットキャッシュのサイトより、直接ご確認ください。

【ビットキャッシュの残高照会方法】

①:ビットキャッシュの残高照会ページにアクセスする

ビットキャッシュ残高照会ページ
https://bitcash.jp/bitcash/balance

②:ひらがなID(16文字のひらがな)を入力して「照会する」をクリックする

③:お手持ちのビットキャッシュの残高が表示されるので、残高金額を確認する


ひらがなID(16文字のひらがな)は、個別のカード番号のようなものです。

※ビットキャッシュをなくしたり他人にひらがなIDを知られてしまわないよう、
ビットキャッシュの保管には十分ご注意ください。

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ログイン・パスワード

Q.パスワードがわからなくなったのでパスワードを再発行したい。
Q.ユーザーIDがわからなくなりました。
Q.メールアドレス・パスワードの変更はどうすればよいですか?
Q.うまくログインできず、何度もログイン画面に戻ってしまいます
Q. softbank宛のメールが届かないので、改善方法を教えて。

動画視聴

スマートフォンでオフラインで視聴したい場合は、以下のアプリをダウンロードしてご視聴ください。
※データはアプリ内に保存されます。
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Q.間違った商品を購入した場合、返金、交換はできますか?
Q.購入履歴に購入した商品が表示されません。解決方法を教えてください。
Q.エラーのメッセージが出て、再生されません。
Q.動画が正常に再生されずに途中で停止してしまいます
Q.ファイルの再生環境は何でしょうか?
Q.視聴期限って何ですか?
Q.HDとSDの違いは何ですか?
Q.楽天ID で買った動画をXCREAM Download Playerで見ようとしても一覧に出てきません。
Q.DRM(デジタル著作権保護)って何ですか?

支払い方法

クレジットカード関連
Q.クレジットカードでの購入方法がわかりません
Q.Vプリカは使えますか?
Q.クレジットカードの個人情報が心配なのですが・・・。
Q.クレジットカードの利用明細書にはどのように記載されますか?
Q.クレジットカードエラーについて

ビットキャッシュ(BitCash)関連
Q.ビットキャッシュ(BitCash)って何ですか?
Q.ビットキャッシュ(BitCash)はどこで購入できますか?
Q.ビットキャッシュの残高が知りたいです
Q.ビットキャッシュが使えないのですが・・・

銀行振込決済関連
Q.銀行振込決済の振込口座情報のメールが届かない。
Q.銀行振込決済で購入したのですが、いつ購入履歴に反映しますか?
Q.銀行振込決済をキャンセルしたいです。まだ振り込んでいません。どうしたらよいですか?

コンビニ、あと払い(ペイディ)関連
Q.コンビニ決済、代金引換はできますか?

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Q.DVDは購入できますか?
Q.アフィリエイトのご利用について NEW
Q.どうすれば退会できますか
Q.どうやってダウンロードするの?
Q.ダウンロードの途中で失敗してしまいます。
Q.もう一度ダウンロードすると料金が発生しますか?
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Q.ダウンロードした動画は月額商品を解約した後やXCREAMを退会した後も再生できますか?
Q.XCREAMからのメールが確認できません。
Q.PCやスマートフォンを買い換えても見れますか。
Q.ダブって同じ商品を注文してしまいました。
Q.海外からのアクセスはできますか?また購入も可能ですか?