【「不正利用確認中」「不正利用」「チャージバック」について】
管理画面→売上管理で表示されている「不正利用確認中」ですが、
クレジットカード決済で、不正利用ユーザーである可能性が高い取引に対して表示しております。
それに伴い、
クレジット決済代行会社と連携し、
海外ユーザーや不正カード番号、他のクレジットカード会社と情報共有、照合し、
キャンセル処理、ユーザーアカウント停止しております。
※「不正利用確認中」はクレジット決済代行会社へ確認中です。
「不正利用確認中」となる条件としまして、
海外ユーザーが日本語サイトで購入するパターン
何度もクレジット決済を失敗するパターン
複数のクレジットカードで決済するパターン
連続で高額購入するパターン
等で、こちらでフィルタリングし、クレジットカードの不正利用をチェック、
コンテンツの不正購入を防ぐ取り組みをしております。
「不正利用確認中」が「不正利用」として確定しなければ、そのまま売上として計上されます。
本当に購入されているケースがありますので。
当月中に「不正利用」として確定しなければ、そのまま翌月末のお振込みとして計上されます。
「不正利用」として確定すれば、クレジット決済の取消しとなります。
※不正利用もしくは不正利用確認中のユーザーは、使用禁止にしておりますので
XCREAMにログインできなくなっておりますので、追加で購入されることはございません。
※加盟店様に、どういうユーザーがいて、こちらが処理した詳細もふくめて
不正利用者も表示しております。
また、過去のクレジットカード決済についてのチャージバックは、
クレジット決済代行会社から、クレジットカード所有者からの申請などで、
不正利用が確定した金額を元に、毎月のお振込み金額から相殺される流れとなります。
特に、AMEXなどの海外カードは、3Dセキュアの仕組みを導入しておらず、
一部、決済が通ってしまうケースや、スキミングされたクレジットカードの決済など、
不審な決済に関しても、随時チェックさせていただき、
不正アカウントの停止、決済の取り消し等の対応をさせていただいております。
正常にご購入されているユーザー様ですと、
ご本人様から、ログインできないと問い合わせがきますので、
迅速にロック解除し、ロック理由をご説明したメールをお送りさせていただいております。
ユーザー様にとっても、安心してXCREAMをご利用していただけるよう、
こちらもセキュリティ面でもサポートさせていただいております。
よろしくお願いします。
